1. 男篮亚锦赛直播 Salesforce正在推动自然语言和机器学习功能超越

                作者: admin 分类: 贺州热点 发布时间: 2019-12-12 13:08

                  根据麦肯锡(McKinsey)的研究,Salesforce在Dreamforce 2019上分享的研究表明,现在近一半的公司表示他们正在使用某种形式的人工智能,但十分之七的公司表示,到目前为止,他们的AI项目几乎没有价值。

                  

                  Salesforce高管断言,这种差距之所以存在,是因为太多的公司都在努力克服数据管理和数据科学技术上的障碍,因此他们尚未将AI大规模投入生产。Salesforce的替代产品是Einstein和Einstein Analytics,两者都提供预先构建的,嵌入CRM的预测和建议,以及构建AI应用程序和回答公司特定业务问题的能力,而无需编码或数据科学专业知识。

                  毫无疑问,AI对组织很感兴趣,并且Einstein和Einstein Analytics对预建功能以及声明性,无代码/低代码应用程序和模型开发的承诺令人信服。然而,Salesforce高管坦率地承认,爱因斯坦和爱因斯坦分析只涉足了潜在采用的表面,而销售云用例则处于领先地位。因此,krovision.com,我们在今年的Einstein和Einstein Analytics主旨演讲中所听到的是更多的即用型功能,更多的内置平台功能和预构建的行业应用程序,更多成熟的用例以及更多的培训和支持选项。这是我的总结,男篮亚锦赛直播并发布15条公告。

                  在Dreamforce上,Salesforce Einstein围绕着两个主题出现,热点其中提出了声音和建议,并为平台和特定的云引入或宣布了新功能。以下是摘要:

                  爱因斯坦之声。

                  该平台级服务是去年推出的,但是(移动和Web)用户界面已得到改进,并且在Salesforce平台和特定应用程序中添加了更多的预建技能。例如,Sales Cloud用户可以与爱因斯坦交谈以获取潜在客户,创建帐户,更新商机,记录电话或创建联系人。在爱因斯坦语音(Einstein Voice)组件使管理员能够将自定义语音技能构建并嵌入到任何Salesforce应用中。在Dreamforce上,使用类似于Salesforce Einstein角色的智能扬声器演示了Einstein Voice的技能,男篮亚锦赛直播但该设备是有限的原型,仅供展示。Salesforce(以及其他数十家公司)已与Amazon进行语音互操作性计划,通过该计划,将在Echo设备上启用其自己的 Hey Einstein唤醒词(用户通过Amazon Alexa应用程序添加了该功能)。用户将Salesforce配置文件与设备配对后,他们便可以通过Echo设备使用Einstein Voice与Salesforce进行交互(安全直接)。

                  爱因斯坦的电话辅导。

                  Sales Cloud的这项新功能利用Salesforce的自然语言和AI功能来大规模研究呼叫数据(具有选择加入权限),提取关于对话趋势的见解。销售和服务经理以及员工可以利用这些见解进行指导,利用特定呼叫和结果的记录来构建最佳实践库,该库可以用来为与同一主题相关的呼叫准备销售代表。

                  服务云语音。

                  Salesforce和AWS已将Amazon Connect全渠道联络中心服务与Service Cloud Voice集成在一起,Service Cloud Voice是一项旨在将电话,数字渠道和CRM数据整合到统一控制台中的新产品。该控制台是一个单一的工作区,代理可以在其中管理客户数据,查看交互历史并通过电话,电子邮件,聊天和消息传递来提供服务。使用Amazon Transcribe,Amazon Translate和Amazon Comprehend AI服务来进行情感分析,语音到文本的转录以及通过Service Cloud Voice转换为首选语言。然后,Salesforce Einstein挖掘这些实时记录,以在Service Cloud控制台中为代理提供建议的答案,上下文知识文章以及对客户的最佳建议。[网站制作套餐][什么是网站优化]

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